Sobre o Expresso

1. O que é o Expresso Salvador?

   1. O Expresso Salvador é um serviço para oferecer comodidade e flexibilidade durante o evento de Carnaval de Salvador. Por meio de linhas exclusivas partindo dos principais shoppings da cidade, o cliente poderá ir até os pontos principais do carnaval de Salvador. No app Kim você conseguirá garantir sua passagem com recarga do cartão ou aquisição do QRCode.

2. Quais os benefícios do Expresso Salvador?

   1. Com a passagem do Expresso Salvador, você poderá contar com o conforto dos ônibus com ar condicionado, que vão a pontos exclusivos dentro do Carnaval de Salvador

   2. Com essa passagem você tem direito a estacionamento gratuíto nos shoppings participantes, para deixar seu carro com segurança e utilizar a linha expressa.

   3. Os ônibus terão saídas em até 20 minutos

3. Qual período de funcionamento*?

   1. As linhas estarão disponíveis entre os dias 16 e 21 de Fevereiro de 2023, das 13 horas as 06 horas do dia seguinte, com intervalo de até 20 minutos.

4. Quais são os pontos de embarque e destino?

   1. Os itinerários serão:

      1. Origem: Salvador Shopping / Destino: Ondina ou Barra

      2. Origem: Salvador Norte Shopping / Destino: Barra ou Garibaldi

      3. Origem: Shopping Paralela / Destino: Barra

5. Quais são os horários de partida do Expresso?*

   1. A partir das 13 horas até 23:59 do mesmo dia, com intervalo de até 20 minutos

6. Quais são os horários de retorno do Expresso?*

   1. A partir das 0 horas até as 6 horas do dia seguinte da partida, com intervalo de até 20 minutos

7. Qual o valor da passagem?

   1. O valor é de R$ 16,50 (R$15,00 de passagem + R$1,50 de taxa de conveniência) por trecho.

Processo de aquisição e utilização

1. Como posso adquirir créditos para o Expresso Salvador?

   1. Você poderá comprar um cartão e adquirir créditos do Expresso Salvador nos postos de atendimento dos shopping ou, já com o cartão em mãos, adiquirir créditos via app Kim.

   2. Você poderá comprar passagens em QR code para serem utilizadas nas linhas do expresso salvador

1. Quais são as formas de pagamento?

   1. Pix, transferência bancária e depósito.

2. Qual o limite de valor por recarga?

   1. Até 300 reais no QR Code ou cartão EXpresso Salvador

3. Qual o limite de utilização do QR code?

   1. 1 (uma) utilização por QR code

4. Como utilizar o QRCode para pagamento da passagem?

1. Expiração do QRCode

   1. O QRCode, após gerado, terá duração de 30 horas. Após esse tempo, o valor retornará para o saldo e você poderá gerar outro bilhete.

   2. Devolução de saldo

      1. O QR code não utilizado no tempo de emissão terá seu valor retornado a carteira QR code, podendo ser gerado um novo código para utilização

      2. Após a conclusão do evento, o cliente pode solicitar que o saldo do QR code sejá transferido para um cartão físico Salvador Card para ser utilizado nas linhas de transporte municipais pelo menu QR code, opção “Transferência de Crédito”

2. Estou com problemas na leitura do QRCode, o que fazer?

   1. Verifique se o leitor não possui nenhuma obstrução, se nada impede a leitura do QR Code

   2. Verifique se o QR Code não foi utilizado previamente, cada QR Code tem 1 (uma) utilização

   3. Após essas checagens, Caso não consega realizá-lo, entre em contato conosco no chat do aplicativo ou email (sac@kimmais.com.br)

3. Caso não tenha utilizado o saldo, ele poderá ser recuperado?

   1. Após a conclusão do evento, o saldo do QR Code poderá ser transferido para um cartão físico Salvador Card para ser utilizado nas linhas de transporte municipais. Lembre-se que esta transferência poderá ser solicitada somente até 60 dias após a conclusão do evento (21/04/2023)

4. Posso adquirir meu cartão de transporte físico do Expresso Salvador por meio do KIM?

   1. Não. A compra do cartão físico será possível apenas nos postos dos shoppings participantes.

5. Posso bloquear meu cartão de transporte Expresso Salvador por meio do KIM?

   1. Não. O bloqueio do cartão físico é realizado nos postos de atendimento. O bloqueio do cartão ao portador não acontce nem nos postos de atendimento

Consultas

1. Posso ver o saldo e o histórico de utilização no aplicativo?

   1. Sim, é possível acompanhar a utilização pelo aplicativo. Importante entender que a comunicação do ônibus com o app pode demorar até 24 horas para atualizar a informação no app.

 Estacionamento

Como posso utilizar o benefício de estacionamento gratuito?

1. Com sua passagem comprada Pode ser tanto o crédito de cartão físico ou o QRCode , vá até o posto de atendimento do Expresso Salvador no shopping e apresente seu comprovante do dia para validar seu ticket de estacionamento.